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FAQ
 

 

1.     Was ist Fly.com?

 

Fly.com ist eine innovative Reisesuchmaschine. Auf Fly.com finden Sie die besten Preise von hunderten Airlines und Online-Reisebüros - schnell und einfach. (Im Internet-Jargon: Fly.com ist eine Meta-Suchmaschine für Reisen. Meta-Suchmaschinen durchsuchen mehrere Informationsquellen simultan - also beispielsweise andere Webseiten und Datenbanken - bevor sie die Ergebnisse gebündelt auflisten.)

 

2.     Worin unterscheidet sich Fly.com von einem Online-Reisebüro?

 

Fly.com ist eine Suchmaschine für Reisen und KEIN Online-Reisebüro.

Sie können uns mit Google und Yahoo! vergleichen, zwei beliebten Suchmaschinen. Sie können dort Informationen zu Produkten und Dienstleistungen finden, aber Sie können dort keinerlei Waren oder Dienstleistungen einkaufen.

 

So stellt auch Fly.com nur Reiseinformationen bereit, aber wir können keine Buchungen für Sie durchführen. Wenn Sie Ihren gewünschten Flug auf Fly.com gefunden haben, leiten wir Sie direkt zur Webseite des Anbieters weiter (wie beispielsweise lufthansa.com als Airline oder ebookers.de als Online-Reisebüro), wo Sie Ihre Reise buchen können.

 

Bitte kontaktieren Sie den Anbieter direkt, falls Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben.

 

 3.     Worin liegt der Vorteil von Fly.com?

 

Hier sind nur ein paar Beispiele, wie Sie von der Nutzung der Fly.com Suchmaschine profitieren können:

  • Wir vereinfachen die Suche nach Flügen. Anstatt die Webseiten mehrerer Anbieter einzeln zu durchforsten, sparen wir Ihnen Zeit und Geld, indem wir diese Arbeit für Sie erledigen und die besten Preise für Sie aufspüren.
  • Wir stellen wertvolle Informationen zur Verfügung. So ist Fly.com beispielsweise die einzige Reise-Suchmaschine, die automatisch die Preise aller Airlines und deren Kabinenklassen darstellt. So verpassen Sie nie ein Schnäppchen. Unsere „Why Me?“-Boxen informieren Sie über die Vorzüge bestimmter Airlines oder Routen.  
  • Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung bei der Suche nach der perfekten Flugverbindung – kostenlos – und genießen Sie alle Vorzüge der Anbieter. Sobald Sie Ihre Verbindung gefunden haben, leitet Fly.com Sie direkt zur Webseite des Anbieters weiter, wo Sie Ihre Buchung durchführen können. So profitieren Sie zum einen von unserer Erfahrung in Sachen günstige Flugreisen und zum anderen von dem Service und den Kundenprogrammen des Anbieters.

4.     Woher bezieht Fly.com die Flugdaten und Preise?

 

Um Sie mit akkuraten Preisen zu versorgen, durchsuchen wir viele einzelne Datenquellen, darunter auch die Webseiten von Airlines. In den meisten Fällen haben wir direkten Zugriff auf die Datenbanken und das GDS („Global Distribution System“) von Airlines und Online-Reisebüros.

 

 5.     Ist die Benutzung von Fly.com kostenlos?

 

Ja, die Benutzung von Fly.com ist natürlich kostenlos für Sie. Wir verdienen Geld mit Werbung, ähnlich wie Betreiber anderer Webseiten auch.

 

 6.     Wie nutze ich Fly.com am sinnvollsten?

 

Fly.com ist kinderleicht zu bedienen. Beginnen Sie mit der Eingabe Ihres gewünschten Abflug- und Zielortes, den Reisedaten und Ihren Präferenzen (z.B. Non-Stop) auf der Fly.com Homepage. Häufig werden die günstigsten Raten von Airlines angeboten, die Flüghäfen außerhalb oder in der Nähe Ihres bevorzugten Reisezieles anfliegen, also setzen Sie auch das Häkchen in der Box „Flughäfen in der Nähe miteinbeziehen“, falls dies eine Option für Sie darstellt. Lassen Sie das Häkchen in der Box „Nur Non-Stop“ weg, um alle Verbindungen mit bis zu zwei Stops anzuzeigen. Dies ist häufig günstiger als Nonstop-Flüge.

 

Setzen Sie das Häkchen in die Box „Auch nach Hotels suchen“, um sich einen Preisvergleich von Hotels an Ihrem Flugziel anzeigen zu lassen. Ein neues Browserfenster wird sich öffnen, um einen direkten und transparenten Vergleich zu erleichtern.

 

Sobald Sie Ihre Eingabe komplettiert haben, gelangen Sie auf die Ergebnissseite, auf der die günstigsten Preise jeder Airline dargestellt werden, die Flüge auf der von Ihnen abgefragten Route bedienen. Nun können Sie auch die Ansicht "Alle Klassen" über den Reiter oben verwenden, um alle Kabinenklassen zu vergleichen, oder klicken Sie auf einen Link in der Übersicht, um die einzelnen Verbindungen einer bestimmten Airline anzusehen.

 

Sie können jederzeit die Filter auf der linken Seite benutzen, um Ihre Suchergebnisse zu verfeinern. Klicken Sie auf das Info-Symbol, um weitere Informationen zu erhalten, wie Sie den Filter am besten einsetzen.

 

 7.    Ich habe den Flug gefunden, den ich buchen möchte. Wie geht es weiter?

 

Klicken Sie einfach auf einen Link des Anbieters, der in der Übersicht angezeigt wird. Sie verlassen daraufhin die Fly.com Webseite und werden direkt zu der Webseite des Anbieters geleitet, wo Sie alle Informationen finden, um den Flug zu buchen. 

 

 8.     Warum muss ich meine Flugdaten auf der Webseite der Airline manchmal neu eingeben? 

 

Wir arbeiten hart daran, Ihr Sucherlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Dazu gehört auch, dass wir Ihre Suchparameter von Fly.com auf die Buchungsmaske einer Airline oder eines Online Reisebüros übertragen.
 

Wenn Sie einen Hinweis bekommen, dass Sie Ihre Daten erneut eingeben müssen oder eine leere Maske vorfinden, dann bedeutet das, dass wir noch keine Möglichkeit gefunden haben, Ihnen diesen Schritt zu ersparen. Wir arbeiten intensiv daran, diese Option durchgängig verfügbar zu machen und bitten um Ihre Geduld, bis dies der Fall ist.

 

 9.     Ich habe einen Flug in der Premium Economy-, Business-, oder First Class auf Fly.com gewählt, wurde aber auf eine Seite geleitet, in der die Kabinenklasse als Economy ausgewiesen wurde. Was ist der Grund?

 

Fly.com sucht gleichzeitig nach den Preisen in allen Kabinenklassen (Economy, Premium Economy, Business und First Class), damit Sie kein Schnäppchen in einer bestimmten Klasse verpassen oder die Kabinenklassen einzeln abfragen müssen. Leider unterstützen nicht alle Airlines diese Funktion auf ihren Webseiten. Wir arbeiten an einer Lösung für dieses Problem und hoffen, diesen Punkt in der Hilfe bald löschen zu können!
 

 10. Ich habe eine Frage zu meiner Buchung. An wen soll ich mich wenden?

 

Bitte kontaktieren Sie die Airline oder das Online-Reisebüro, bei dem Sie die Buchung durchgeführt haben oder durchführen möchten. Um die Airline oder das Online-Reisebüro zu kontaktieren, klicken Sie bitte hier.

 

 11.  Wie kann ich Fly.com Feedback geben?

 

Bitte füllen Sie unser Feedback Formular aus. Wir lesen und schätzen Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des hohen Aufkommens von elektronischer Post nicht in der Lage sind, alle Anfragen zu beantworten.

 

 12.  Was kommt als Nächstes auf Fly.com?

 

Besuchen Sie Fly.com in regelmäßigen Abständen, denn wir fügen laufend neue Funktionen hinzu, um Ihre Suche noch angenehmer zu gestalten. Bald können Sie auf Fly.com auch Hotels, Pauschalreisen, Leihwagen, Kreuzfahrten und vieles mehr vergleichen!